Nordic – Premium Loopband met Helling

Welke betaalmethoden accepteert u?

De meeste creditcards worden geaccepteerd, waaronder Apple Pay, Google Pay, American Express, Visa en Mastercard.

Mijn bestelling heeft de status ‘in behandeling’. Wat betekent dat?

‘In behandeling’ betekent alleen dat we je bestelling hebben ontvangen! Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer en verandert de status van je bestelling in ‘Voltooid’.

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt je bestelling natuurlijk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als klant bent u verantwoordelijk voor alle retourkosten en we raden alle klanten aan om retourzendingen met een trackingnummer te versturen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.

Houd er rekening mee dat ondergoed, badkleding en schoonheidsproducten om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Waarom kunt u ondergoed, maskers, hygiëne- en schoonheidsproducten niet retourneren?

Ondergoed, maskers en schoonheidsproducten worden beschouwd als hygiëneproducten. Wij nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en staan omwille van de veiligheid van iedereen geen retournering van ondergoed, maskers, hygiëne- en schoonheidsproducten toe. Wij staan hierin niet alleen, want ook andere aanbieders van ondergoed, maskers, hygiëne- en schoonheidsproducten staan om dezelfde redenen geen retourzendingen toe.

Neemt u de kosten voor het retourneren voor uw rekening?

Nee, alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden u aan uw retourzending met een traceerbaar pakket te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren retourzendingen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd, defect, beschadigd of ontbrekend product heb ontvangen?

Als u verkeerde, defecte, beschadigde of ontbrekende producten hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Om een soepel verloop te garanderen, vragen wij u om bij het contacteren van onze klantenservice uw bestelnummer te vermelden en een foto bij te voegen die het probleem laat zien. We zullen ons best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe lang duurt het retourproces en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Het verwerken van retourzendingen kan tot 5 werkdagen duren vanaf de datum waarop we het pakket hebben ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw retourzending is verwerkt.

Alle retourzendingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalkaart heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen vanaf de datum waarop het geretourneerde product is ontvangen of de annuleringsaanvraag is verwerkt, naar de bank gestuurd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en uw betaling heeft bevestigd, kunt u ervan uitgaan dat uw bestelling binnen 1-3 werkdagen wordt verzonden, waarbij de algemene gemiddelde levertijd 3-7 werkdagen is.

Wordt mijn bestelling in één pakket verzonden?

Om logistieke redenen worden producten soms in aparte pakketten verzonden. Houd hier rekening mee bij het accepteren van leveringen. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@isoriel.nl.

Ik moet iets aan mijn bestelling wijzigen. Hoe doe ik dat?

Als u de maat of kleur van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Na 24 uur of nadat uw bestelling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons bereiken via e-mail op info@isoriel.nl. We garanderen een antwoord binnen 24-48 uur en helpen u graag verder.